Teilnahmebedingungen für das Zertifizierungs- und Partnerprogramm
»HERZENSORTE ★★★ – ★★★★ – ★★★★★«

1. Geltungsbereich

Teilnahmeberechtigt sind juristische Personen (öffentlich oder privat) wie Kommunen, Kulturbetriebe, Freizeitparks, Naturorte, Unternehmen wie Flusskreuzfahrtanbieter, Gastronomen, Brauereien & Winzer (Alkoholfrei) u.s.w. in Deutschland.

2. Sinn & Zweck des HERZENSORTE-Programms

ERZENSORTE macht aus Sicht von Menschen mit Herzerkrankung sichtbar, welche Orte zum Beispiel AED-Verfügbarkeit, barrierearme Wege, Ruhebereiche, geprüfte Sicherheit und wertvolle Erfahrungen bieten – getragen von einer starken Community und professionellen Qualitätsstandards. Vier Säulen bilden das Fundament:

• Wissenschaft meets Praxis – evidenzbasierte Kardiologie trifft auf Betroffenen­perspektive.
• Community-Power – >10.000 Follower liefern authentische Inhalte und Social Proof.
• Crossmediale Reichweite – Magazine, Podcast, Print-Giveaways erreichen jährlich ≈ 4 Mio. Aufrufe.
• Win-Win-Partnerschaften – 360°-Sichtbarkeit, individuelle Medienpakete, 1-jähriges Qualitätssiegel.

3. Initial-Audit und Folge-Audit unter Berücksichtigung von Besucher- und Nutzerfeedback

Das Erst-Audit wird von Matthias Jung und seinem GUT ZUM HERZ-Team durchgeführt und basiert ausschließlich auf den unten aufgeführten objektiven Bewertungskriterien. Die Angaben werden von fachlich qualifizierten Expert:innen auf medizinische Plausibilität geprüft. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Beratung und enthalten keine Therapie- oder Heilversprechen. Bewertungen beziehen sich auf Infrastruktur/Organisation zum Zeitpunkt des Audits. Dies führt zur Vergabe des digitalen HERZENSORTE-Siegels für 12 Monate.

Parallel zur Zertifikatsvergabe erhält jeder zertifizierte HERZENSORT einen gut sichtbaren QR-Code vor Ort, der direkt zu einem intuitiven Online-Feedbackformular führt. Rückmeldungen können ausschließlich von Personen gegeben werden, die den Ort selbst erleben und erlebt haben. Alle eingehenden Erfahrungsberichte werden kontinuierlich gesammelt, thematisch ausgewertet und den Verantwortlichen in regelmäßigen Reportings zur Verfügung gestellt. So entsteht ein fortlaufender Verbesserungsprozess während der gesamten Zertifikatslaufzeit.

Das Folge-Audit nach 12 Monaten kombiniert die bewährten objektiven Kriterien mit den gesammelten Erfahrungen aus dem realen Umgang mit dem Ort. Die Ergebnisse des kontinuierlichen Nutzer-Feedbacks fließen als verbindliches Kriterium in die erneute Qualitätsprüfung und Re-Zertifizierung ein. Auch bei der Re-Zertifizierung erfolgt eine fachliche Plausibilitätsprüfung durch Expert:innen; keine Therapie-/Heilversprechen. Diese datengestützte Herangehensweise gewährleistet, dass sich die HERZENSORTE nicht nur theoretisch, sondern auch in der gelebten Praxis bewährt haben und kontinuierlich weiterentwickeln. Alle Partner, die nach 12 Monaten verlängern, erhalten 50 % Rabatt auf den aktuellen Paketpreis. Ein Wechsel in andere Pakete ist jederzeit möglich – auf Wunsch auch mit Upgrade auf die Pakete Standard oder Premium.

4. Kategorien, Muss-Kriterien und Bewertungslogik

Kategorie	Gesamt­kriterien	Muss-Kriterien	Zusatz­kriterien für Sterne	Kriterien­liste
Städte & Gemeinden	15 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	1–5	10	Auf Anfrage
Entspannungs- & Erholungsorte	15 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	1–5	10	Auf Anfrage
Natur- & Erlebnisorte	10 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	1–5	5	Auf Anfrage
Kultur- & Begegnungsorte	10 + eine gesundheitsförderdene Maßnahme	1–5	5	Auf Anfrage
Gastronomie- & Genussorte	10 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	–	Alle	Auf Anfrage
Arbeitswelten »Spezial«	10 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	–	Alle	Auf Anfrage
Flusskreuzfahrten »Spezial«	10 + eine gesundheitsfördernde Maßnahme	–	Alle	Auf Anfrage

Muss-Kriterien (außer Gastronomie- und Genussorte & Flusskreuzfahrten & Arbeitswelten »SPEZIAL«):

1. Krankenhaus in maximal 30 Minuten erreichbar
2. Verfügbarkeit öffentlicher Defibrillatoren (AEDs) im Notfall
3. Apotheken in der Nähe, die einfach zu erreichen sind
4. Zuverlässige Notrufsysteme, Rettungsdienste mit einfacher Verständigung
5. Geländeführung mit moderater Steigung, gute Erreichbarkeit durch flache Zugangswege, technische Hilfsmittel oder alternative Mobilitätslösungen

5. Bewertungssystem (Sterne)

Die Sternevergabe erfolgt nach Auswertung der Audits. Dabei kann sich die Sternevergabe bei der Re-Zertifizierung nach 24 Monaten auch ändern – sowohl nach oben als auch nach unten – abhängig von der aktuellen Erfüllung der Qualitätskriterien und den Ergebnissen des kontinuierlichen Nutzer- und Besucherfeedbacks.

• Städte & Gemeinden (15+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 15 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 15 | ★★★★ = 13 | ★★★ = 10
• Entspannungs- & Erholungsorte (15+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 15 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 15 | ★★★★ = 13 | ★★★ = 10
• Natur- & Erlebnisorte (10+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 10 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 10 | ★★★★ = 8 | ★★★ = 6
• Kultur- & Begegnungsorte (10+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 10 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 10 | ★★★★ = 8 | ★★★ = 6
• Gastronomie- & Genussorte (10+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 10 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 10 | ★★★★ = 8 | ★★★ = 6
• Arbeitswelten »SPEZIAL« (10+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 10 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 10 | ★★★★ = 8 | ★★★ = 6
• Flusskreuzfahrten »SPEZIAL« (10+1 Kriterien): ★★★★★+ | = 10 + gesundheitsfördernde Maßnahme | ★★★★★ = 10 | ★★★★ = 8 | ★★★ = 6

Laufzeit: Alle Zertifikate gelten 12 Monate.

6. Zertifizierungs- & Medienpakete (Detaillierte Leistungen unten im PDF zum Download)

Paket	Audit	Medien-Leistungen	Fotoshooting	Preis (netto)
Basis	Desk-Audit	Digitales Siegel, Register-Eintrag, Infoseite u. v. m.	–	1.990 €
Standard	Desk-Audit	Basis + 12-seitige Sonderausgabe, Subdomain, Podcast, Social, 1000 MAGAZIN-chen	–	2.990 €
Premium	Vor-Ort-Audit	Standard + Profi-Fotoshooting, Prioritätsstatus	✔︎	3.990 €
Re-Zertifizierung	Folge-Audit	Re-Zertifizierung nach 12 Monaten mit 50% Rabatt. Wechsel in ein anderes Paket möglich	–	individuell

7. Ablauf

1. Antragstellung
2. Upload Muss-Kriterien (außer Flusskreuzfahrten)
3. Vollständigkeitsprüfung
4. Audit (Desk oder Vor-Ort) durchgeführt von Matthias Jung und dem GUT ZUM HERZ-Team
5. Die Angaben werden von fachlich qualifizierten Expert:innen auf medizinische Plausibilität geprüft. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Beratung und enthalten keine Therapie- oder Heilversprechen. Bewertungen beziehen sich auf Infrastruktur/Organisation zum Zeitpunkt des Audits
6. Auditbericht binnen 14 Tagen
7. Sternezuweisung & Registereintrag – 90-Tage-Nachbesserung
8. Erstellung und Veröffentlichung des Contents (nach Freigabe) gemäß der jeweils gebuchten Pakete
9. Regelmäßiges Reporting des Besucher-Feedbacks
10. Nach 12 Monaten: Re-Zertifizierung mit neuer Auswahl eines der Pakete (keine Pflicht, das ursprüngliche Paket wieder buchen zu müssen)

8. Rechte & Pflichten

• Pflichten: Wahrheitspflicht, Stichproben-Duldung, Heilmittelwerbegesetz-Konformität
• Rechte: Nutzung des Siegels und aller Medienleistungen, Feedback-System, Community-Zugang

9. Gebühren & Zusatzoptionen

Zusatzleistung	Preis (netto)
Jeder weitere Audittag	850 €
MAGAZIN-chen Nachdruck (Standard+)	individuell kalkuliert nach Auflage
Zweite Podcast-Episode	450 €
Video-Vorstellung	nach Aufwand
Social-Media-Bundle (3 Posts)	450 €

10. Haftung

10.1 GUT ZUM HERZ haftet für:

• Sorgfältige Durchführung des Audits nach den in der Anlage aufgeführten Kriterien.
• Korrekte Anwendung aller Bewertungskriterien
• Vertrauliche Behandlung sämtlicher Unterlagen

10.2 GUT ZUM HERZ haftet nicht für:

• Unrichtige oder unvollständige Angaben des Auftraggebers
• Wirtschaftliche Folgen der Zertifizierung
• Drittschäden durch Siegel-Missbrauch
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse

10.3 Haftungsbegrenzung

Die Haftung ist auf die Vertragssumme des gebuchten Pakets beschränkt (Ausnahme: Vorsatz / grobe Fahrlässigkeit).

10.4 Hinweis

Das Siegel ersetzt keine ärztliche Beratung. Für gesundheitsbezogene Werbung haftet allein der Auftraggeber.

11. Datenschutz (DSGVO)

Verantwortlicher: Matthias Jung, Mauerheimstraße 8, 63811 Stockstadt • info@gutzumherz.de

Zwecke & Rechtsgrundlagen: Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO) für Qualitätsmanagement und Marketing.

Datenkategorien: Stammdaten, Vertragsdaten, Kommunikationsdaten.
Speicherdauer: 5 Jahre bzw. bis Widerruf legitimer Interessen.
Betroffenenrechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Beschwerde.

Wir nutzen Zoho Forms der Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande , zur Bearbeitung von Formularen einschließlich Bild-Uploads. Zoho verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO auf Servern in der EU; für technischen Support können Einzelzugriffe aus Indien erfolgen, abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

12. Änderungen der Teilnahmebedingungen

Der Anbieter ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen einseitig anzupassen, sofern dies zur Verbesserung der Sicherheitsstandards, Compliance oder Funktionalität erforderlich ist. Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich angekündigt. Widerspricht der Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsschrift, gilt der Vertrag als gekündigt, es sei denn, die Parteien einigen sich auf eine Fortsetzung zu den neuen Bedingungen.

13. Service-Level und Support

Der Anbieter stellt die digitale Plattform und das Feedback-System mit einer Verfügbarkeit von mindestens 98% pro Kalendermonat bereit. Supportanfragen werden werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet; Fehlerbeseitigung erfolgt nach Dringlichkeit binnen maximal fünf Werktagen.

14. Verzugs- und Pauschalschadensersatz

Geraten Leistungen des Anbieters in Verzug, ist dem Auftraggeber bei Bedarf ein pauschaler Schadensersatz in Höhe von 5% der betroffenen Vergütung pro angefangene Woche, höchstens jedoch 15% der jeweiligen Position zustehen. Die Geltendmachung weitergehender Schäden bleibt unberührt.

15. Unabhängigkeit und Interessenkonflikte

Der Anbieter sichert zu, dass die Audit- und Zertifizierungsleistungen unabhängig und ausschließlich nach objektiven Kriterien erfolgen. Zusätzliche entgeltliche Leistungen (z. B. Marketing-Pakete) haben keinen Einfluss auf das Ergebnis der Qualitätsbewertung.

16. Urheber- und Nutzungsrechte

Der Auftraggeber stellt dem Anbieter Fotos, Videos und sonstige Inhalte zur Verwendung im Rahmen des Vertragszwecks zur Verfügung. Der Auftraggeber sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt und zur Einräumung der vertragsgegenständlichen Nutzungsrechte berechtigt ist. Dies umfasst insbesondere Urheberrechte, Leistungsschutzrechte und Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen. Der Auftraggeber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vertragsgemäßen Verwendung der bereitgestellten Inhalte geltend gemacht werden, und übernimmt die damit verbundenen Kosten einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten.

Bei Buchung des Pakets PREMIUM oder bei Beauftragung zur Erstellung von Content durch den Auftraggeber. Soweit im Rahmen dieses Vertrags urheberrechtlich schutzfähige Werke (z. B. Infoseiten, Magazintexte, Fotos) entstehen, liegen die Nutzungsrechte an diesen Werken beim Anbieter. Der Anbieter gewährt dem Auftraggeber an den gelieferten Inhalten ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für alle Kommunikationszwecke. Jede weitergehende Übertragung der Nutzungsrechte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

17. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle als vertraulich gekennzeichneten oder erkennbar vertraulichen Informationen, die ihnen im Zusammenhang mit diesem Vertrag zugänglich werden, geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung gilt unbegrenzt.

18. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt sind unvorhersehbare, außerhalb der Kontrolle der Parteien liegende Ereignisse, z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terror, behördliche Anordnungen oder Pandemien. Treten solche Ereignisse ein, sind beide Parteien unverzüglich zu informieren und die Auswirkungen zu dokumentieren. Die beiderseitigen Leistungspflichten ruhen für die Dauer der Störung. Kann eine Partei die Leistung aufgrund leichter Beeinträchtigungen für länger als 30 Tage, aufgrund schwerer Beeinträchtigungen für länger als 90 Tage nicht erbringen, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Bereits erbrachte Teilleistungen sind zu vergüten, soweit sie für den Auftraggeber verwertbar sind. Schadensersatzansprüche sind bei höherer Gewalt ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

19. Schlichtung und Mediation

Die Parteien verpflichten sich, bei Meinungsverschiedenheiten zunächst eine Mediation durch eine von beiden Seiten zu benennende neutrale Stelle anzustreben, bevor der Rechtsweg beschritten wird. Kommt innerhalb von 30 Tagen nach Einleitung der Mediation keine Einigung zustande, steht den Parteien der ordentliche Rechtsweg offen.

20. Rechtswahl und Gerichtsstand

Für sämtliche in diesem Vertrag nicht ausdrücklich geregelten Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

21. Zahlung, Kündigung und Vergütung bei vorzeitiger Beendigung

Vertragscharakter und Fälligkeit: Ihr Zertifizierungsauftrag wird als Werkvertrag im Sinne des § 631 BGB durchgeführt. Die Vergütung ist wie folgt fällig:

• 50 % bei Vertragsschluss (je nach gebuchtem Paket)
• 50 % nach Fertigstellung Ihrer individuellen Herzensort-Präsentation (je nach gebuchtem Paket)

Kündigungsrecht: Nach § 648 Satz 1 BGB kann der Auftraggeber den Werkvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen („freies Kündigungsrecht“).

Vergütungsanspruch bei Kündigung vor Leistungserbringung: Wurde bis zum Zeitpunkt der Kündigung keine Leistung erbracht, steht dem Anbieter 10% des Vergütungsanspruchs nach § 648 Satz 2 BGB zu.

Vergütungsanspruch bei Kündigung während der Leistungserbringung: Bei einer vorzeitigen, schriftlichen Kündigung des Werkvertrags durch den Auftraggeber vor Ablauf behält der Auftragnehmer den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, vermindert um ersparte Aufwendungen sowie den Wert anderweitig erzielten oder böswillig unterlassenen Erwerbs (§ 648 BGB). Für bereits erbrachte Leistungen ist die anteilige Vergütung vollständig zu zahlen; für den noch nicht ausgeführten Teil wird widerlegbar vermutet, dass 5% der hierauf entfallenden Vergütung als angemessene Entschädigung verbleiben, wobei beide Parteien geringere oder höhere ersparte Aufwendungen nachweisen können.

Zahlung und Zusammenfassung: Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. 19% MwSt.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; es gilt die wirtschaftlich nächstliegende Regelung.

Version 2025-10-30 · Alle Preise zzgl. 19% MwSt.